Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng cg7

Điều 1 – Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập, duyệt web hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của cg7 tại địa chỉ https://cg7.cam, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và cg7 (nền tảng). Chúng bổ sung cho bất kỳ quy tắc cụ thể nào áp dụng cho từng trò chơi hoặc dịch vụ riêng lẻ trên hệ thống. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và quy tắc trò chơi cụ thể, các quy tắc trò chơi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 2 – Điều kiện tham gia và đăng ký tài khoản

Để trở thành thành viên của cg7, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì duy nhất một (01) tài khoản. Tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

cg7 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất. Mật khẩu tài khoản phải được bảo mật tuyệt đối — cg7 khuyến nghị sử dụng tổ hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt để đảm bảo an toàn tối đa.

Điều 3 – Nạp tiền và rút tiền

cg7 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Ngoài ra, nền tảng cũng chấp nhận USDT TRC20 cho các giao dịch tiền điện tử.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút sau khi xác nhận. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong trang quản lý tài khoản.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc. cg7 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi phê duyệt lần rút tiền đầu tiên hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Tiền tệ: Tất cả giao dịch trên cg7 được tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) với định dạng số theo chuẩn Việt Nam (ví dụ: 1.000.000 VNĐ, 5.000.000 VNĐ).
• Chi phí giao dịch: cg7 không thu phí xử lý giao dịch từ phía người dùng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Rút tiền về nguồn gốc: Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán mà người dùng đã sử dụng để nạp tiền, nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.

Điều 4 – Chính sách khuyến mãi và thưởng

cg7 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và quy định riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• cg7 có quyền thu hồi tiền thưởng hoặc số dư liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — chúng phải được sử dụng để cược theo đúng điều kiện vòng cược quy định trước khi phần thắng liên quan mới có thể rút ra.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Điều 5 – Hành vi bị cấm và xử lý vi phạm

Để duy trì môi trường chơi game công bằng và lành mạnh, cg7 nghiêm cấm toàn bộ các hành vi sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống nền tảng.
• Cấu kết với người chơi khác nhằm gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm để thu lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho cg7 khi phát hiện bất kỳ sự cố kỹ thuật nào.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.

Tùy theo mức độ vi phạm, cg7 có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau: cảnh báo chính thức, tạm khóa tài khoản, tịch thu số dư và tiền thưởng liên quan, hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn. Trong trường hợp vi phạm pháp luật, cg7 có thể phối hợp với các cơ quan chức năng theo quy định.

Điều 6 – Quyền và trách nhiệm của cg7

cg7 cam kết cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến ổn định, bảo mật và minh bạch. Tuy nhiên, nền tảng không thể đảm bảo hoạt động liên tục tuyệt đối do các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát như sự cố hạ tầng mạng, bảo trì định kỳ hoặc các trường hợp bất khả kháng.

• cg7 có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc ngừng bất kỳ trò chơi hay dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• cg7 có quyền giới hạn mức cược tối đa và tối thiểu trên từng trò chơi theo quyết định nội bộ.
• cg7 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• cg7 bảo lưu quyền thay đổi bất kỳ điều khoản nào tại bất kỳ thời điểm nào, với thông báo trước hợp lý cho người dùng.
• Kết quả của tất cả trò chơi trên cg7 được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.

Điều 7 – Chơi có trách nhiệm

cg7 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi nhằm kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn.
• Nghỉ ngơi có giới hạn: Tính năng "làm mát" (cooling-off) cho phép tạm dừng hoạt động chơi trong một khoảng thời gian ngắn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc quá mức, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 24/7 của cg7 qua địa chỉ email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ kể trên. Bên cạnh đó, chúng tôi khuyến khích bạn trao đổi thẳng thắn với gia đình hoặc tìm đến các dịch vụ tham vấn tâm lý chuyên nghiệp tại địa phương nếu cần thiết.

Điều 8 – Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và cg7, quy trình giải quyết sẽ được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected], mô tả chi tiết sự việc và cung cấp bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ của cg7 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét độc lập trong vòng 10 ngày làm việc tiếp theo.
• Bước 4: Trong trường hợp vẫn không giải quyết được, các bên có thể yêu cầu phân xử bởi cơ quan cấp phép quốc tế có thẩm quyền.

Quyết định cuối cùng của cg7 dựa trên nhật ký hệ thống và dữ liệu kỹ thuật được lưu trữ an toàn trên máy chủ là bằng chứng có giá trị ưu tiên trong quá trình giải quyết tranh chấp, trừ khi người dùng cung cấp được bằng chứng thuyết phục để bác bỏ.

Điều 9 – Sửa đổi điều khoản

cg7 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, cg7 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo rõ ràng trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả trong phần hỗ trợ.

Điều 10 – Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức. Đội ngũ của chúng tôi luôn phản hồi bằng tiếng Việt tự nhiên, rõ ràng và chuyên nghiệp.

Chúng tôi trân trọng mọi phản hồi từ người dùng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ. Mọi ý kiến đóng góp đều được ghi nhận và xem xét nghiêm túc bởi đội ngũ cg7.